Iværksætteri kræver meget disciplin for at få virksomheden til at trives. Nogle af de største vanskeligheder, som nystartede virksomheder står overfor, er afsløringen af deres produkter eller tjenester for at vinde nye kunder, deres loyalitet og den konstante vækst i kundernes efterspørgsel.
Annoncering er grundlæggende for, at en virksomhed kan forblive på markedet, og afsløring af sine tilfredse kunder, det såkaldte mundhuleord, i dag er et grundlæggende redskab til sådan.
Forskning viser, at folk finder kundernes meninger om en virksomhed eller et produkt meget mere relevante og indflydelsesrige, når de beslutter, om de skal ansætte en service eller købe noget end en virksomhedsfremstillet reklame gennem reklamer og kampagner.
Det er ikke tilfældigt, at marketingfolk siger, at markedet er i den tid, hvor forbrugeren er konge. Det gamle ordsprog "Kunden har altid ret." Det er blevet forbedret af den modenhed og viden, som forbrugerne har udviklet om deres rettigheder, både gennem forbrugerbeskyttelseskoden og de mange websteder, der har til formål at afsløre varemærkeklager.
Sociale medier er også gået ind i denne markedslogik ved at blive allierede af forbrugere og velrenommerede virksomheder.
En følelse af kollektiv støtte er skabt af borgerne, når de træffer forbrugervalg, hvilket betyder, at hverdagslige mennesker afslører deres forbrugsoplevelser til deres venner, hvilket har gjort det muligt for dem at løse frustrationer og generere alarmer i tilfælde af virksomheder, der tilbød noget dårligt; eller offentliggøre noget godt arbejde udført af kompetente virksomheder.
Frederico Mafra, Ibmecs marketingekspert og professor, giver et indblik i, hvilke holdninger der er kritiske for at imødekomme forbrugernes krav og få dem rigtigt og forkert:
Sådan får du positive feedback fra kunder til god reklame
- Stræb efter fremragende produkt eller service: At tilbyde et kvalitetsprodukt eller -tjeneste er vigtigt, både for at forbedre mund til mund og for at undgå konflikter og negativ afsløring af din virksomhed;
- Har et effektivt forholdsprogram: Et forholdsprogram hjælper mærket med at tage initiativer, der skiller sig ud fra konkurrenter, mens de fremmer kundetilfredshed;
- Bestem, hvad din differentiator er: Din virksomheds produkt- eller servicedifferentierer er vigtig både med hensyn til reklame og godt omdømme med kunderne, så de deler deres unikke oplevelse med din virksomhed;
- Hold kundeindsigt: At holde styr på, hvad kunderne siger om dit brand er vigtigt for både at løse konflikter og bevare din brandtillid på markedet og for at forstå markedsføringsmuligheder eller produktudvikling og bredde. eller service;
- Har internettet som din allierede: Bevar en strategisk tilstedeværelse på sociale medier, blogs og websteder. At ignorere kritik og bare reklamere er ikke løsningen, så vær villig til at tale med din kunde? ikke bare tale om dit produkt, snak om livsstil; og når du har etableret et positivt bånd, skal du vise, hvad du ellers kan tilbyde ham.
Med ovenstående tip vil du være i stand til at investere i at opbygge det positive image af dit brand og bidrage til din virksomheds langsigtede succes.
DONT Name Change your Horse in Minecraft to this... - Part 13 (April 2024)
- Karriere & finans
- 1,230
